Порядок приема и рассмотрения обращения

Работу с обращениями граждан, поступившими в адрес главы администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района, организует консультант делопроизводства  администрации муниципального образования Юго-Восточное  Суворовского района.

СПОСОБЫ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН:

1. Лично в администрации муниципального образования, расположенный по адресу: г. Суворов, пл. Победы, д.2, (приемная администрации).

График работы:

 понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 9.00 до 13.00 и с 13.48 до 18.00;

 телефон: 8(48763) 2-80-11.

 2. Посредством почтовой связи, в адрес администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района:

 301430, Тульская область, Суворовский район, г. Суворов, пл. Победы, д. 2. 

 3. В  форме электронных документов с  использованием сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

4. В ходе личного приема, проводимого в администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района, главой администрации, заместителем  главы администрации муниципального образования Юго-Восточное  Суворовского района.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы (п.1 ст. 7 ФЗ-59 от 02.05.2006).

 Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу (п.2 ст.8 ФЗ-59 от 02.05.2006г.). 

 Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (п.1 ст.12 ФЗ-59 от 02.05.2006г.). 

 Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в администрацию муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Личный прием

Личный прием граждан в администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района проводят глава администрации муниципального образования, заместитель главы администрации муниципального образования.

Личный прием граждан осуществляется в администрации муниципального образования  Юго-Восточное Суворовского района по адресу: г. Суворов, пл. Победы. Д. 2, согласно графика приема.

Организацию личного приема граждан осуществляет консультант делопроизводства  администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района по предварительной записи.

 Ответственный за организацию приема граждан:

 - консультант делопроизводства, тел. 8(48763) 2-80-11.

Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов в администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района

1. Настоящий Порядок разработан в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес главы администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района, его заместителя в форме электронных документов.

2. Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:

адресов электронной почты:

ased_mo_yugovostochnoe@tularegion.ru;

сервиса «Электронная приемная» на Сайте муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://yugovostochnoe.tulobl.ru/ (далее – «Электронная приемная»).

3. При использовании сервиса «Электронная приемная» заполняются следующие поля: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес гражданина и (или) адрес электронной почты, телефон, организация, социальное положение, текст обращения. Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой (*).

Обращение может содержать приложения в электронной форме в виде файлов без архивирования. Исходя из технических возможностей сервиса «Электронная приемная», размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения – 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.

4. Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты, и сервиса «Электронная приемная» поступают в администрацию муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района консультанту делопроизводства.

Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес главы администрации муниципального образования Юго-Восточное Суворовского района, его заместителя, регистрируются консультантом делопроизводства и направляются исполнителям.

Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.